01
Dados fornecidos por você
Podem incluir nome, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, telefone e demais informações necessárias ao cadastro, pedido, atendimento ou participação em promoções.
Visão geral
O que esta Política de Privacidade explica
Esta política se aplica aos clientes e usuários que, de alguma forma, tenham seus dados pessoais tratados pela Hair Princess durante a navegação, cadastro, compra, atendimento, participação em ações promocionais ou outras interações com a marca.
Privacidade em quatro pontos
Coleta responsávelDados relacionados à navegação, cadastro, compra, pagamento, atendimento e interação com a loja.
Finalidade definidaUso ligado à operação da compra, atendimento, segurança, melhoria dos serviços e obrigações legais.
Compartilhamento necessárioParceiros e fornecedores apenas quando necessários à operação, segurança ou cumprimento de obrigações.
Direitos do titularVocê pode solicitar informações e exercer direitos previstos na LGPD pelos canais indicados nesta página.
Dados pessoais
Quais informações podem ser tratadas
Os dados variam de acordo com a forma como você utiliza o site e os serviços da Hair Princess. Nem todas as informações abaixo são necessariamente coletadas em todas as interações.
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Compra e pagamento
Podem ser tratados dados relacionados ao pedido, histórico de compras e informações necessárias ao processamento do pagamento, de acordo com o fluxo da plataforma e dos intermediadores utilizados.
03
Navegação e dispositivo
Podem ser coletados endereço IP, informações de navegador e dispositivo, interações com páginas, tempo de visita, origem de acesso e outros dados de navegação por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
04
Atendimento e relacionamento
Comentários, feedbacks, recomendações, solicitações ao atendimento e informações fornecidas pelo cliente durante sua relação com a Hair Princess.
05
Informações automáticas
Cookies, pixels e recursos semelhantes podem registrar preferências, itens no carrinho, comportamento de navegação e eventos importantes para funcionamento, análise e segurança da loja.
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Outras fontes
Quando aplicável, informações também podem ser obtidas de fontes públicas, provedores de dados e parceiros, sempre de acordo com a legislação e a finalidade do tratamento.
Por que usamos dados
Finalidades do tratamento
- Processar e entregar pedidos, permitindo a execução da compra e dos serviços contratados.
- Gerenciar trocas e devoluções e prestar suporte relacionado à experiência de compra.
- Enviar atualizações do pedido, comunicações de serviço e informações relevantes para o cliente.
- Melhorar a experiência, o site, os produtos, os serviços e o relacionamento com os clientes.
- Segurança e prevenção a fraudes, incluindo identificação e investigação de atividades suspeitas ou ilícitas.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e atender solicitações de autoridades competentes.
- Análises e pesquisas destinadas a compreender o uso dos serviços e aprimorar a operação.
Marketing
Comunicações sobre produtos e ofertas
A Hair Princess pode utilizar canais como e-mail, SMS e WhatsApp para comunicações relacionadas a produtos, serviços, novidades e ofertas, conforme a base legal aplicável e as preferências do cliente.
O cliente pode alterar preferências de comunicação pelos recursos disponíveis em Minha Conta e, quando aplicável, utilizar o mecanismo de descadastramento disponibilizado nas próprias mensagens.
Importante: comunicações essenciais sobre pedido, segurança, atendimento ou obrigações da loja podem ser diferentes de comunicações promocionais.
Compartilhamento
Com quem os dados podem ser compartilhados
O compartilhamento deve ocorrer quando necessário para viabilizar os serviços, proteger direitos, cumprir obrigações legais ou permitir o funcionamento da infraestrutura da loja.
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Parceiros operacionais
Empresas necessárias à prestação adequada dos serviços e à execução da compra.
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Pagamento e tecnologia
Intermediadores de pagamento, hospedagem, armazenamento, segurança e infraestrutura tecnológica.
03
Logística e atendimento
Prestadores envolvidos na entrega, suporte e disponibilização dos serviços ao cliente.
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Autoridades
Quando necessário para atender decisão judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação prevista em lei.
Transferência internacional
Dados podem ser processados em outros países
Como serviços digitais e fornecedores de tecnologia podem operar globalmente, determinadas atividades podem envolver transferência internacional ou processamento de dados fora do Brasil.
Nessas situações, a Hair Princess informa que o tratamento deve observar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as regras aplicáveis à proteção de dados, adotando medidas contratuais, organizacionais e de segurança pertinentes.
Armazenamento
Por quanto tempo os dados são mantidos
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram o tratamento, observar obrigações legais e regulatórias, exercer direitos e atender aos prazos de prescrição aplicáveis no Direito brasileiro.
Ao término do tratamento, a eliminação ou conservação dos dados deve seguir as hipóteses permitidas pela legislação aplicável.
Seus direitos
Direitos do titular de dados pessoais
A LGPD assegura ao titular diferentes direitos sobre seus dados pessoais. O atendimento de cada solicitação depende dos requisitos e das hipóteses previstos na legislação.
ConfirmaçãoSaber se existe tratamento de seus dados pessoais.
AcessoSolicitar acesso aos dados pessoais tratados.
CorreçãoCorrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Anonimização, bloqueio ou eliminaçãoNas hipóteses legais, para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
PortabilidadeQuando aplicável e de acordo com a regulamentação, respeitados segredos comercial e industrial.
Eliminação por consentimentoSolicitar eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas hipóteses legais de conservação.
Informação sobre compartilhamentoConhecer entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado de dados.
Informação sobre consentimentoSer informado sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, quando aplicável.
Revogação do consentimentoRevogar o consentimento quando ele for a base legal utilizada para o tratamento.
Prazo de resposta: as solicitações são tratadas conforme os prazos e procedimentos previstos na legislação e regulamentação aplicáveis. Algumas informações podem ser fornecidas de forma imediata e outras podem exigir análise e prazo legal específico.
Cookies
Como cookies e tecnologias semelhantes são utilizados
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo durante a navegação. Eles podem ajudar no funcionamento da loja, lembrar preferências, manter itens no carrinho, medir desempenho, aumentar a segurança e, quando aplicável, apoiar publicidade.
Gerenciamento pelo navegador
Você pode consultar as configurações do seu navegador para bloquear, excluir ou receber alertas sobre cookies. A desativação de determinados cookies, especialmente os essenciais, pode comprometer funcionalidades como login, carrinho ou checkout.
Preferências e consentimento
Quando a legislação exigir, cookies não essenciais devem ser tratados conforme uma base legal adequada e com informações claras ao usuário. O ideal é disponibilizar controles de preferência compatíveis com os cookies efetivamente utilizados no site.
Segurança
Proteção das informações
A Hair Princess busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.
Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a riscos. Por isso, segurança da informação é tratada como um processo contínuo de prevenção, monitoramento e aperfeiçoamento.
Legislação e foro
Lei aplicável
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sem prejuízo de outras normas aplicáveis.
Para questões relacionadas a esta Política, serão observadas as regras legais de competência, inclusive as normas protetivas aplicáveis ao consumidor e ao titular de dados.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre privacidade e LGPD
Respostas diretas para facilitar a consulta por clientes, mecanismos de busca e sistemas de inteligência artificial.
A quem esta Política de Privacidade se aplica?
A todos os clientes e usuários da Hair Princess que, de alguma forma, tenham dados pessoais tratados pela empresa durante a utilização do site, compras, cadastros, atendimento, ações de marketing ou outras interações.
Quais dados pessoais a Hair Princess pode coletar?
Dependendo da interação, podem ser tratados dados cadastrais e de contato, endereço, dados relacionados a pedidos e pagamentos, histórico de compras, IP, informações de dispositivo e navegação, cookies, preferências, comentários e dados fornecidos ao atendimento.
Por que meus dados são utilizados?
Para executar pedidos e entregas, prestar atendimento, processar trocas e devoluções, enviar atualizações, melhorar a experiência, promover segurança, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e, quando aplicável, realizar ações de marketing e análise.
Posso deixar de receber mensagens promocionais?
Sim. As preferências de marketing podem ser alteradas pelos recursos disponíveis em Minha Conta e pelos mecanismos de cancelamento disponibilizados nas comunicações, quando aplicável.
Meus dados podem ser compartilhados?
Podem ser compartilhados quando necessário com parceiros operacionais, logísticos, intermediadores de pagamento, provedores de tecnologia e armazenamento ou, ainda, quando houver obrigação legal, decisão judicial ou requisição válida de autoridade competente.
Como posso exercer meus direitos previstos na LGPD?
Você pode utilizar os recursos disponíveis na área “Minha Conta” e entrar em contato pelo e-mail contato@hairprincess.com.br. A solicitação será analisada conforme a legislação aplicável.
A Hair Princess utiliza cookies?
Sim. A política informa o uso de cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidades essenciais, preferências, carrinho, segurança, análises e publicidade, de acordo com os recursos efetivamente utilizados no site.
Fale com a Hair Princess
Dúvidas, solicitações ou direitos de privacidade
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para solicitar o exercício de direitos relacionados a dados pessoais, utilize os canais informados abaixo. Você também pode consultar os recursos disponíveis em Minha Conta no site.
